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Condizioni generali

Condizioni generali

Termini e Condizioni
Condizioni Generali di Vendita del sito www.outletcaffeshop.it

La vendita di prodotti sul nostro sito web ("www.outletcaffeshop.it") è regolata da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti in vendita su www.outletcaffeshop.it sono venduti direttamente da REGGIANA DISTRIBUTORI SRL , con sede legale in Italia,via Adua n. 24/A REGGIO EMILIA ( RE) Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 02735150357 Reg.Imprese RE 02735150357 PEC reggianadistributorisrl@lapam.legalmail.it

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti via email info@outletcaffeshop.it
Per tutte le informazioni relative ad acquisti e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su www.outletcaffeshop.it ti suggeriamo di consultare le sezioni: Condizioni Generali d'Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.

1. La nostra politica commerciale
1.1
Il Venditore svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che abbiamo raggiunto la maggiore età e che siano "consumatori".

1.2
Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su www.outletcaffeshop.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.outletcaffeshop.it

1.3
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non accettare proposte di ordini di acquisto provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque proposte di ordini di acquisto che non siano conformi alla propria politica commerciale, come, ad esempio, proposte di ordini per i quali vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali. In tali casi, il Venditore comunicherà all’utente la mancata accettazione della proposta di ordine.

Tutti le proposte d’ordine trasmesse al Venditore e i resi effettuati dagli utenti devono inoltre corrispondere alle normali necessità di consumo. Il Venditore dunque monitora il numero di proposte di ordine trasmesse e di resi effettuati.

1.4
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’invio delle proposte d’ordine d’acquisto di prodotti disponibili su www.outletcaffeshop.it da parte dell’utente e l’accettazione delle medesime da parte del Venditore.

2. Informazioni dirette alla conclusione del contratto con il Venditore ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70
2.1
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.outletcaffeshop.it , dovrai inviare per via telematica una proposta d’ordine d’acquisto al Venditore compilando il modulo disponibile su www.outletcaffeshop.it e seguendo le relative istruzioni.

2.2
Prima di trasmettere la proposta d’ordine, ti ricordiamo di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sul Diritto di Recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. In conformità all'articolo 51, comma 7, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), prima di trasmettere la proposta d’ordine, ti forniremo un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che si applicheranno alla tua proposta d’ordine di acquisto dei prodotti ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti, l’indirizzo geografico e le modalità di contatto del Venditore e la data entro la quale il Venditore, una volta accettata la tua proposta d’ordine, si impegna a consegnare i beni. Il Venditore ti fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e delle modalità per l'esercizio del tuo diritto di recesso. Se applicabile, sarai informato che, in caso di recesso, dovrai sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Ti sarà, in ogni caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita

2.3
Nella pagina di conferma della proposta d’ordine, nella quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all'Informativa sul Diritto di Recesso, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto indicato della tua proposta d’ordine, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard).

2.4
La trasmissione della proposta d’ordine al Venditore costituisce una proposta di acquisto vincolante per l’utente. Prima di procedere alla trasmissione della proposta d'ordine, ti sarà pertanto richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.5
Una volta trasmessa la tua proposta d’ordine, riceverai una e-mail automatica da parte del Venditore per confermare l'avvenuta ricezione della tua proposta d’ordine. La ricezione della predetta email non costituisce accettazione della tua proposta d’ordine.

2.6
Il contratto è concluso quando la tua proposta d’ordine viene accettata dal Venditore. Il Venditore ti invierà una seconda e-mail per confermare l’accettazione della tua proposta d’ordine e l’avvenuta spedizione dei prodotti. Questa email conterrà anche una copia delle Condizioni Generali di Vendita e del documento di sintesi sul Diritto di Recesso.

2.7
La proposta d'ordine trasmessa al Venditore sarà archiviata presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione delle proposte d’ordine accettate dal Venditore e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo di proposta d'ordine, consultando la mail di conferma ordine.

2.8
La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.

2.9
Il Venditore accetta ordini con pagamento anticipato emesso tramite i canali certificati Pay Pal e Carta di Credito, Bonifico Bancario, Ricarica Poste Pay e Pagamento alla consegna . Il Venditore si riserva di non accettare pagamento alla consegna di persone che hanno conteziosi legali e /o con destinazione aree remote. Il venditore accetta tutti i pagamenti anticipati.

In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha accettato la tua proposta d’ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.outletcaffeshop.it , non siano più disponibili o in vendita al momento del ricevimento o evasione della tua proposta d’ordine di acquisto, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso la tua proposta d’ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti. Se hai già pagato il prezzo per i prodotti, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto di vendita si intenderà risolto.

Il Venditore si riserva altresì di non accettare proposte di ordini di acquisto nei casi di cui al precedente paragrafo 1.3.

2.10
Ti ricordiamo che, con la trasmissione telematica della proposta d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare la tua proposta d'ordine per l'acquisto dei prodotti su www.outlecaffeshop.it

2.11
Con la trasmissione della proposta d'ordine confermi di conoscere ed accettare anche, le ulteriori informazioni contenute in www.outletcaffeshop.it, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy e l'Informativa sul Diritto di Recesso.

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
3.1
Il Venditore vende esclusivamente prodotti di originali e di proprio marchio in capsula , prodotti per la pulizia delle macchine per il caffè e vari accessori.

Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

3.2
Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato


3.3
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.outletcaffeshop.it all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti presentati su www.outletcaffeshop.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. I produttori titolari dei marchi si riservano di cambiare prodotto e/o immagine in qualsiasi momento, e verranno aggiornati quanto prima dal Venditore nella vetrina di vendita del prodotto specifico.

3.4
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare la relativa proposta d'ordine.


3.5
Tutti i prodotti sono confezionati e sigillati dalla casa produttrice e non manipolati dal Venditore.

3.6

Tutti i prodotti venduti da REGGIANA DISTRIBUTORI SRL tramite il sito www.outletcaffeshop.it sono coperti dalla garanzia di legge per i prodotti alimentari. Il prodotto alimentare se difettoso deve essere comunicato tempestivamente al Venditore entro 7 (sette) giorni dalla sua scoperta. Il prodotto difettoso può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti tramite mail a info@outletcaffeshop.it . In caso di prodotto difettoso hai diritto di richiedere alla sostituzione del prodotto o rimborso.

4. Pagamenti
4.1
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo di proposta d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

4.2
Le modalità di Pagamento accettate da Reggiana Distributori srl sono: Paypal, Carta di Credito Visa Mastercard , Bonifico Bancario , Ricarica Poste Pay e Pagamento alla consegna

Con il pagamento tramite Bonifico Bancario e Pagamento alla consegna verranno richiesti i dati per l'emissione della Fattura (per privati il codice fiscale, per aziende p.iva e codice SDI per fatturazione elettronica)

Quando viene confermato il pagamento alla consegna si determina il contratto di compravendita

​Il venditore, una volta accettata la destinazione merce secondo le condizioni generali di contratto, si applica per consegnare la merce ordinata, mentre l'acquirente confermando l'ordine con pagamento alla consegna è obbligato a pagare l'importo alla ricezione della merce. 

Se il pacco viene rifiutato alla consegna l'acquirente potrebbe essere citato in giudizio per inadempimento contrattuale come da normativa EU del 14 giugno 2014 n.702 ( modificato REGOLAMENTO (UE) 2017/1084 DELLA COMMISSIONE del 14 giugno 2017​)

4.3
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, al servizio erogato da Paypal, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.
Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso.
Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nella proposta d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

4.4. Per conoscere le specifiche modalità di pagamento accedi alla pagina Modalità di Pagamento

5. Spedizione e consegna dei prodotti
5.1
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Informazioni spese di spedizione / pagamento. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione della proposta d'ordine. per qualsiasi informazione su spese di spedizione e tempi di consegna contattare il servizio clienti all'indirizzo mail info@outletcaffeshop.it

6. Assistenza clienti
6.1
Potrai richiedere qualsiasi informazione contattando il nostro Servizio Clienti scrivendo una email a info@outletcaffeshop.it

7. Diritto di recesso
7.1
In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.outletcaffeshop.it salvo che le confezioni acquistate siano sigillate e / o non danneggiate. Il reso è a carico dell'acquirente e in caso di sostituzione verranno addebitate anche le nuove spese di spedizione, o per il rimborso della sola merce al netto delle spese sostenute al primo invio.
Per motivi igienico -  alimentari tutte le mistery box vendute non sono restituibili. 

7.2
In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrai recedere dal contratto concluso con il Venditore utilizzando, a tua scelta, una delle seguenti modalità:

a) contattare il Venditore tramite la mail info@outletcaffeshop.it compilando i dati personali e il riferimento del numero ordine in modo da monitorare il reso ed emettere il rimborso quando dovuto.


b) la merce dovrà essere inviata a REGGIANA DISTRIBUTORI SRL , via Adua n. 24/A 42124 Reggio Emilia

7.3
In conformità all’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.

7.4
Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

7.5
Il reso sarà completamente a carico del Venditore solo nel caso si tratti di merce difettosa o errori di invio merce da parte del Venditore.
Resta inteso che, in tal caso verrà rimborsato anche un importo equivalente al costo della spedizione standard dei prodotti acquistati, mentre, in conformità all’art. 56, comma 2, del Codice del Consumo, non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard. Potrà restare, in questo caso, a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione

7.6
Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte nei precedenti paragrafi 7.1, 7.2,7.3 e 7.4 - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a. il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

b. i prodotti non devono essere stati utilizzati,

c. la confezione dovrà essere sigillata e non aperta come ricevuta dalla casa produttrice;

d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e non aperta ;

e. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;

f. i prodotti non devono essere danneggiati.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo di prodotti alimentari, il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati / sigillati e restituirli aperti ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienico / alimentare o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

7.7
Il Venditore provvederà ai necessari accertamenti al fine verificare la conformità dei prodotti restituiti alle condizioni ed i termini indicati nel precedente paragrafo 8.7.

Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti ed a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

7.8
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile solo dopo aver ricevuto la merce e accurate verifiche di controllo.

7.9
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, di cui alle lettere a), e) e f) del precedente paragrafo 7.6 ovvero nell’ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Il Venditore ti comunicherà a mezzo e-mail la mancata accettazione del tuo reso. Entro 14 giorni dal ricevimento della e-mail del Venditore, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Qualora invece dagli accertamenti del Venditore risulti che non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo 7.6, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. In conformità all’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, sarai, difatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello necessario allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratto l'importo della merce che è arrivata aperta e / o danneggiata .

Il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso di prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei prodotti resi.

8. Tempi e modalità di rimborso
8.1
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso dovuto, integrale o parziale, è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile solo dopo la ricezione della merce presso la sede del Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.

8.2
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti.

8.3
Ti ricordiamo che la data di valuta del riaccredito sarà differente da quella di addebito.

9. Privacy
9.1
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

9.2
Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d'Uso.

9.3
Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi contattare il nostro Servizio Clienti, "Privacy", o inviare richieste all’indirizzo di posta elettronica: info@outletcaffeshop.it o all'indirizzo della sede legale del Venditore.

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie
10.1
Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di derivazione Europea a tutela del consumatore, le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico per prodotti alimentari”).

10.2
Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.

10.3
Per tutte le controversie relative agli acquisto e/o alle presenti Condizioni Generali di Vendita per le quali non è stata trovata una soluzione come dal punto 10.2, sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore medesimo, il Tribunale di Reggio Emilia.

11. Modifica e aggiornamento

11.1
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta dal Venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.outletcaffeshop.it
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